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你知道公司的圆点研究会么

 

你知道公司的圆点研究会么
一、什么是圆点研究会?
什么是企业的圆点?客户和员工就是企业的圆点,是企业一切工作开展的的出发点和落脚点。
客户是企业的执行之本,生存之源,客户是评价公司价值的唯一和绝对的评判标准,必然是企业得以生存和发展的圆点。
员工是企业的根,是企业内圆的圆点。以人为本的理念才能极大的激发员工的积极性和创造性,尤其是符合企业价值观的员工,更是公司的宝贵财富,如何增强组织凝聚力同样是美捷美致力毕生的追求。
因此,公司每个月都会召开圆点研究会---暨客户和员工关系研究会,已达到更好的为客户服务,提升客户价值,以及更好的服务于员工,增强企业凝聚力的作用。
二、圆点研究会的召开周期
     前期会议每月召开,致力于解决客户和员工的实际问题。
三、本次圆点研究会的会议内容
1、圆点之一 --客户研究会
1-1、为了更细致、更专业的为客户提供服务以及维护更紧密的客户关系,公司目前正在研讨如何整合业务部门和IT服务部维修业务的资源,进一步使客户价值最大化。
     第一步为1)IT服务部在9月19日之前提交可能提供的服务种类,巡检报告的格式以及星级服务人员的名单和标准。
              2)客户部在9月19日之前提供20个客户名单以及具体需求。
              3IT服务部和客户部商议,十一之前定下具体方案,十月份试运行。下次圆点研究会继续研究讨论。
1-2、为了树立我们美捷美自己的品牌,让客户时刻都能看到我们,公司目前在进行客户俱乐部相关内容研讨,为公司、为客户选择最适合的宣传品。目前可选的有台历、鼠标垫、便签、钥匙扣等,人行部负责9月19日之前提交具体方案。业务人员送礼时可以不局限于选择传统的礼物和传统的节日时间,也可以选择一些新兴的礼品,比如杂粮、大闸蟹、特品蔬菜水果等,也可以在时间上化整为零,增加频率,作为维护客户关系的一个有效方法。
1-3、公司广告词的探讨
看到“王老吉”你能想到什么?王老吉是一种什么样的饮料—解暑、降火、健康。“怕上火,喝王老吉!”这句广告词正是如此。为了更好的对公司进行定位,树立我们自己的目标和品牌,公司正在致力于研究自己的广告词(同时广告词也可以固化在宣传品等载体上,起到进一步维系客户关系的目的)。
目前可以选择的广告词有:
1)美捷美,商用IT服务专家。
2)美捷美,企业IT服务专家。
3)美捷美,您的IT服务专家。
4)美捷美,我的IT服务专家。
5)美捷美,我的IT服务管家。
客户部以及IT服务部19日之前提交最后选择。
1-4、宣传墙的设置改造
为了更好的向客户展示公司文化和流程,对现有宣传墙设置进行全面改造,包括前台两边墙体和大会议室墙体,人行部负责9月30日前提供方案。
 
2、圆点之二 ---员工研究会
美捷美重视员工发展以及员工价值的挖掘和表扬,欢迎一切符合公司价值观的行为和理念。对公司有贡献的员工会及时表彰鼓励和发放奖品,总经理更是期望能给出更多次的正向总经理系数。
公司倡导员工工作兼顾身体,崇尚健康和热情的生活方式,公司不仅有年度旅游、体检、各类棋牌比赛等,更决定从2011年春季开始,举办公司运动会,包括竞技类和纯休闲娱乐类的节目,敬请期待!
 
公司期待整个团体的智慧,大家有什么好的建议都可以提出来,也可以通过改善墙的建议提出,还有意想不到的奖品等着你哦!
 
 
                                                                                                                                                               总经办
                                                                                                                                                            2010年9月
 
 
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